<menu id="k4qs8"><tt id="k4qs8"></tt></menu>
<menu id="k4qs8"><tt id="k4qs8"></tt></menu>
<menu id="k4qs8"><tt id="k4qs8"></tt></menu>
  • <optgroup id="k4qs8"></optgroup>
  • 武漢企業管理培訓班聯系方式

    廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓

    文章來源:http://www.dahedaily.com.cn 發布時間:2020-09-21 瀏覽次數:136

    廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓

    一、廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓課程背景

    樓盤以什么樣的形象矗立于公眾,甚至經營者展現了怎樣的姿態,全在于第一線上第一時間與客戶交鋒的銷售人員。所以,擁有一只怎樣的銷售隊伍就會擁有怎樣的企業文化和樓盤形象。進入服務經濟時代,房地產供求關系已發生巨大變化,又由于是大件消費,服務好壞將直接影響到績效、品牌比較力、持續力及核心力培育。誰的服務能讓顧客感動和信服,誰才是最終的贏家。房地產禮儀可以幫助房地產銷售人員更好的塑造自己的職業形象,從細微之處體現對客戶的尊重。售樓員擔任著買賣的中間人和項目的代言人,一個項目的銷售隊伍幾乎承接著與該項目有關的所有客戶的接訪,無論是成交與否,客戶走出售樓處時都會頭腦中形成關于樓盤的形象,這形象的來源是您的銷售隊伍。

    房地產服務禮儀是對房地產銷售人員及物業管理服務人員在銷售服務上及自身素養和服務態度上的培訓。當前產業間的競爭已經逐步轉化為服務上的競爭,怎樣讓顧客滿意?怎樣留住顧客成為市場占有的關鍵,房地產服務禮儀培訓課程針對這一需求給出了目標。

    在現代社會中,人們不僅講究禮儀、運用禮儀,并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規范。講究禮儀,做到內強個人素質,外塑組織形象,優化人際關系。本課程側重從事銷售服務接待工作時應遵守的禮儀規范。

    二、廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓師資介紹

    祝文婷老師:IPA國際注冊禮儀培訓師認證【中國區】管理中心、高級金牌禮儀講師、中國戰略型人才庫(清華大學共建)高級禮儀講師、ISE國際服務效能管理師認證中心金牌效能督導師、IPA國際注冊禮儀專家委員會委員、廣州禮儀協會高級禮儀培訓師、金鑰匙國際聯盟高級禮儀培訓師、資深心理服務類高級沙盤治療師、人力資源社會保障部注冊資格認證高級禮儀講師。

    2011年之后7年中,《高級商務禮儀》課程成為公司最受歡迎課程,從理論到實操,課堂有趣生動,便于課后學以致用,為500強企業的服務質量帶來了大幅提升。從事航空行業擔任“乘務長空姐”職位6年,企業培訓6余年,工作時間累計長達12年,培訓學員達10000余人。曾為廣州東塔項目、廣州旅游局、銀行等高端企業禮儀人員進行接待服務實操培訓及全程輔導;曾為多家500強企業提供商務禮儀培訓,并幫助其公司編寫禮儀手冊。

    祝文婷老師擁有多年高端服務禮儀培訓及實際工作經驗,培訓課堂注重“行之有效”、“學以致用”,注重相關內容安排上的可操作性。與國際通用禮儀接軌,讓學員在工作生活中塑造良好形象,學會尊重他人。

    三、廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓課程內容

    一、銷售人員素養形象整體提升訓練?

    1.?塑造健康向上的樓盤形象?

    社交禮儀講座?互惠、平等、信用、相容……?

    事業人修養、職業道德觀、樓盤價格與自我價值、銷售人員不道德行為講評……?

    2.?銷售駭客——全面提升銷售人員素質與技能訓練?

    團隊協作、團隊溝通、溝通技巧、不同性格的客戶、面對客戶疑義、禮儀禁忌?客戶拒絕的原因與對策、銷售能力自我評估、銷售日記錄(客戶記錄本)、?銷售人員語言表達能力、銷售人員寫作能力……?

    3.?銷售人員自查內容——顧客看到的每一個細節都是你素養的展現?

    ①個人儀容的塑造?發色、發型、指甲、皮膚、手、牙齒、鼻子和體毛、個人儀容保健、香水的使用……?

    ②日常工作化妝?

    4.?工作裝的選定與穿著禮儀——工服的選定標準應參照團隊,而不是售樓員自身?工服選定技巧、鞋襪穿著技巧、工牌佩帶技巧、飾物佩帶技巧?頭發修整技巧、個人衛生修養、工作淡妝技巧……??

    二、銷售人員接待禮儀及電話禮儀訓練?

    1.?客戶接待服務技巧——體態正規、服務敬語的使用是減少與客戶不必要?的法寶?

    A、?迎接客人的準備工作、客人到訪的迎接工作、對來電咨詢的服務工作、對同行的接待服務、禮貌語言的使用要求談話技巧、前臺接待服務談話技巧、業務員接待談話技巧、讓客人等候時談話技巧、明確目的策劃開場白、?適當贊美與幽默、道歉時談話技巧、為追訪做好準備、……?

    B、?主動招呼客人、自我介紹、接待行為訓練、滿足客人需求、積極推銷、全面掌握客戶資料、商務接待與追訪禮儀、商務招待、交談禁忌、與客戶簽單、傾聽方式、成交時機選擇、成交的語言及方法、成交的語言選擇、十種有效的成交方法……

    ?2.?日常工作禮儀?稱呼禮節、敬語服務、介紹禮節、握手禮節、鞠躬禮節、舉手禮節、助臂禮節、?注目禮節、微笑禮儀、茶水遞送禮節、遞送禮儀、遞接名片禮節、入坐交談禮節、?同乘電梯禮節、樣板間介紹禮節、簽約禮儀、插花禮儀、慶典禮儀、乘車禮節、……?

    3.?服務業人員形體禮儀?○形體語言——您另一張無字的名片?非語言符號的作用、得體恰當的形體語言能為你帶來成功?

    ①儀態禮儀?站姿、坐姿、行姿、工作行禮、位置指示、交談體態、介紹禮儀……?

    ②表情——心境的晴雨表?? 營銷的培訓 500強優質企業培訓選擇-三節課 ?

    4.?電話禮儀與客戶追訪技巧?

    5.?商務談判禮儀——語言能力及敬語使用的訓練與考核?接待談判、價格談判、合同談判、訂金談判、……

    四、廣州某房地產企業項目案場服務接待禮儀培訓課程收獲

    1、了解銷售禮儀服務基本理念及行為標準;

    2、掌握銷售服務禮儀規范及服務技巧,灌輸細微服務理念,提高服務意識;

    3、使學員了解如何塑造與企業相吻合的專業形象,規范行為,提升企業形象;

    4、掌握通用禮儀并熟練運用,提高服務接待工作中溝通技巧;

    5、提升人際關系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,樹立正確的職業心態,為個人的發展和企業發展奠定良好的人際關系基礎。

    五、房地產禮儀培訓的課程有哪些?

    房地產禮儀培訓的課程還有:《售樓部禮儀培訓》、《高端樓盤銷售接待禮儀培訓》、《房地產開發商危機公關與禮儀培訓》、《房地產售樓人員禮儀培訓》、《高端別墅銷售服務禮儀培訓》、《房地產銷售人員禮儀培訓》、《房地產員工禮儀培訓》、《房地產公司禮儀培訓》、《房地產銷售人員職業形象塑造》、《房地產員工禮儀與壓力管理培訓》、《房地產銷售禮儀與銷售技巧》。

    no cache
    Processed in 0.507344 Second.
    国内女人喷潮完整视频 - 视频 - 在线播放 - 影视资讯 - 丁香婷